Missão

Nossa missão é transformar o atendimento ao cliente para alcançar resultados extraordinários. Buscamos redefinir padrões de excelência, criando soluções inovadoras e personalizadas que encantam e inspiram. Comprometemo-nos a fornecer as ferramentas e o conhecimento necessários para que cada equipe possa atingir seu máximo potencial, promovendo um impacto positivo e duradouro na vida das pessoas e na sociedade.

Valores

Excelência: Buscar sempre o mais alto padrão de qualidade em todos os serviços prestados.

Inovação: Incentivar a criatividade e a implementação de soluções inovadoras que agreguem valor ao cliente.

Integridade: Agir com ética, transparência e respeito em todas as nossas relações.

Comprometimento: Dedicação e empenho para atingir os objetivos e metas estabelecidos.

Sustentabilidade: Promover práticas que respeitem o meio ambiente e contribuam para o desenvolvimento sustentável da sociedade.

Diretrizes de Atendimento ao Cliente

Diretrizes de Atendimento ao Cliente

1. Qualidade no Atendimento: Todos os colaboradores devem se esforçar para oferecer um atendimento de alta qualidade, sendo ágeis, eficientes e empáticos nas interações com os clientes.
   
2. Personalização: Conhecer as necessidades e preferências de cada cliente, oferecendo soluções personalizadas e eficazes.
   
3. Feedback Contínuo: Incentivar e valorizar o feedback dos clientes, utilizando-o como base para melhorias contínuas nos serviços.
   
4. Treinamento e Desenvolvimento: Investir constantemente em programas de treinamento para capacitar nossa equipe e assegurar que estejam sempre atualizados com as melhores práticas e tendências do mercado.
   
5. Confidencialidade e Segurança: Garantir a privacidade e a segurança das informações dos clientes, cumprindo rigorosamente todas as legislações aplicáveis.

Código de Conduta

Ética e Transparência:

Agir com honestidade e clareza em todas as atividades, promovendo um ambiente de confiança mútua.

Respeito e Diversidade: Tratar todos os clientes, colaboradores e parceiros com respeito, valorizando a diversidade e promovendo a inclusão.

Responsabilidade Social e Ambiental: Conduzir as atividades de maneira a contribuir positivamente para a sociedade e o meio ambiente.

Profissionalismo: Manter uma postura profissional em todas as interações, prezando pela competência e cortesia.

Compromisso com Resultados: Focar em alcançar os resultados esperados, cumprindo com as responsabilidades e prazos estabelecidos.

Política de Sustentabilidade

Nosso compromisso com a sustentabilidade se reflete em ações concretas que visam minimizar os impactos ambientais e promover práticas socialmente responsáveis. Entre as nossas iniciativas estão:

• Redução do consumo de papel e incentivo ao uso de documentos digitais.
• Implementação de programas de reciclagem e gestão de resíduos.
• Promoção de campanhas de conscientização ambiental entre colaboradores e clientes.
• Apoio a projetos sociais e comunitários que visam o desenvolvimento sustentável.

Política de Privacidade

Proteger as informações pessoais dos nossos clientes é uma prioridade. Nossa política de privacidade estabelece diretrizes claras sobre a coleta, uso, armazenamento e proteção dos dados, em conformidade com a legislação vigente.

Ao aderir a essas políticas, reforçamos nosso compromisso com a excelência, a ética e a sustentabilidade, assegurando que cada interação seja uma oportunidade de criar valor e construir relações de confiança duradouras. (Acesse a Política completa clicando aqui)

Contato

Para mais informações sobre nossas políticas ou para qualquer dúvida, entre em contato conosco através do nosso site janainasudario.com.br ou pelo email contato@janainasudario.com.br.